第一章  公司理念

公司理念是我们团队成员一致认可，并长期坚持的事情，它包括：

我们的愿景——成为安防行业数字视频显示管理设备领导品牌！

我们的宗旨（质量方针）——科技、诚信、开拓，为顾客满意而工作！

                  以科技的方法、诚信的态度和开拓的精神，为赢得客户满意而努力工作！

我们的核心价值观——厚德载福！

营销精神----四千精神，既千山万水，千方百计、千言万语、千辛万苦！

我们的用人观——有德有才——破格使用、有德无才——培养使用、

无德有才——修德使用、无德无才——领导没用。

红苹果品牌内涵——科技铸就精品，创新改变一切！

一、我们的愿景——成为安防行业数字视频显示管理设备领导品牌。

为实现这个愿景，我们需要做到：

1、产品——“聚焦聚焦再聚焦，专业专业更专业，我们只做安防视频显示管理设备”。

2、技术——以顾客需求为中心，以市场为导向的产品开发策略。

3、生产——以精益生产、柔性制造为目标。

狠抓全面质量管理，确保高效、低耗、及时供货。

4、市场——我们只卖一类产品，努力使所有需要这类产品的人都成为我们的客户。

二、我们的使命——科技、诚信、开拓为客户满意而努力工作！

客户是我们生存的根本：

1、衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

2、在客户眼中，我们每一位员工都代表红苹果。

3、我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

4、尊重客户、理解客户——持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲并与客户一同成长。

5、我们将持续提供超越合作者期望的收益，让合作者满意。

三、我们的核心价值观——厚德载福！

1、厚——有深度、持之以恒、持续改进！

2、德——人品、产品、企品！

小胜凭智！大胜凭德！  

       只有诚心，才能换来诚信！

①人品——品德、修养、信誉!

②产品——技术、质量、实用！

③企品——诚信！

3、载福——我们把品德、修养、技术、质量、诚信持续提供给社会，

才会有社会对企业的回报！

4、天下有德者居之，市场有德者占之，企业有德者兴之，德厚则凝聚力强、信誉好，

可广招天下贤士、纳四海宾朋，必然能众望所归而兼容天下，则企业必然兴旺发达。

四、营销精神——四千精神，都是我的错，四不心态！

销售之路是一个艰难曲折，艰苦卓绝的历程。百折不挠的勇气，非凡超人的毅力，迎难而上的决心，永不言败，永不放弃的信心都是红苹果销售人员所应具备的素质！

红苹果的业务人员既要发扬：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出；还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。

五、我们的发展理念——做强做大

1、主营领域

   我们坚定以安防行业的图像监控领域为公司的主业，以视频显示管理产品为公司的核心产品，有利于建立公司的核心技术，有利于公司有限资源开发利用，有利于带动公司的整体实力的加强。

我们主张“做强做大”而不是“做大做强”。

2、成长动力

人才、机会、技术、产品和品牌是公司成长的主要动力。这五种力量之间存在着相互作用。人才寻找机会，机会促进技术，技术促进产品，产品促进品牌，品牌带动更多更大的机会。加大这五种动力的能量，促进它们之间的良性循环，就会不断的加快公司的成长。

六、分配机制——自利则生 利他则久

自利和利他都是人的本性。自理则生，没有自利，人就失去了生存的基本驱动力；利他则久，没有利他，人生和事业就会失去平衡最终导致失败。

要想成就企业必须要有“利他心”，不是企业能利用多少人，而是企业能给员工带来多少利益

第二章 基本经营政策

在图像显示管理领域——最全、最深、最大的专业化的经营思路！

一、经营重心

1、经营方向

①我们经营方向以安防行业为主：图像显示管理设备专业制造商，在图像显示管理设备领域我们要做到产品线最全、技术最深、市场份额最大。

②我们需要有核心技术能为公司带来高额利润的产品，也要有能为公司占领市场份额的产品。要在技术与质量上，重点突破、系统领先，要有差异化摆脱在低层次市场上角逐的被动局面。

③我们过去的生存说明，只有专业化的小市场高技术才是我们的生存空间。

2、经营模式

①以客户为中心、以市场为导向、以技术为核心的利基（专业细分市场）经营模式！

②我们集中力量于图像显示管理领域的目标市场，只卖一类产品—“图像显示管理设备”，努力使所有需要显示管理设备的用户都成为我们的客户。

③我们要从产品的技术、理念、外观、生产中创造出差异化。

④我们要从营销模式的渠道结构、销售管理、市场推广、产品服务中创造出差异化。

⑤我们要适应用户个性化、定制化服务为核心的时代变化，在我们主营产品上拥有整合各类合作伙伴的资源，具备个性化服务客户的软实力。 

3、服务网络

我们要建立的是产品服务而不是售后服务，我们为客户满意而工作。

①我们向顾客提供产品的终生服务承诺。我们要建立完善的售前、售中、售后服务机制，向顾客提供专业化和标准化的服务。顾客的利益所在，就是我们生存与发展的最根本的利益所在。

②我们要以客户的服务需求来确定队伍建设的宗旨，我们为客户满意而工作。

二、研究与开发

研究开发政策，以顾客需求为中心，以市场为导向的产品开发策略。

我们要在研发经费上满足我们做好产品研发的远瞻性规划，满足我们研发出来的产品具有其相对的先进性，使他成为企业生存的核心和根基。

1、我们的产品开发遵循在自主开发的基础上广泛开放合作的原则。在选择研究开发项目时，   要结合自己的优势，要鼓励创新。

2、我们要牢记产品研发和科研项目的区别，我们要开发出的产品是给最普通的人生产、最普通的人安装、最普通的人使用，优质产品首先是设计出来的。只有这样才能把我们的技术研发成为公司的核心竞争力。

3、日本产品的低成本，德国产品的稳定性，美国产品的先进性，是我们学习的目标。

三、市场营销

1、市场地位

市场竞争真正的主角是产品，客户（上帝）为我们买单，是冲着我们的产品来的，我们的产品力不行，客户（上帝）就用脚投票。我们要永远记住产品领先，方能市场领先。

2、销售管理

①公司以CRM为销售管理工具，使公司建立一个科学、规范的销售管理体系，突破销售管理瓶颈，提高企业整体销售能力。

②因此各级营销管理人员必须强化CRM的执行，只有每天努力结合CRM销售管理工具做好销售管理工作，才能在短时间内提升公司的销售并打造一支优秀的营销队伍。

3、营销网络

营销网络必须满足渠道结构和区域客户的要求，而渠道结构是按各地市场的特点来设计渠道结构，以全国各省为基础，以东部沿海华北、华东、华南为公司的三个核心市场来建立营销网络。

4、营销队伍建设

我们要以战略目标为要求来培育一支高素质的、具有团队精神的销售工程师与营销管理者队伍，重视发现和培养战略营销管理人才和国际营销人才。

四、生产方式

生产战略： 精益生产 柔性制造

①我们的生产战略是在小批量多品种的产品特点基础上，建立柔性敏捷生产体系。

②要因地制宜地采用行业上先进的制造技术和管理方法，坚持永无止境的改进，不断提高质量，优化供应链，降低成本，缩短交货期和增强制造柔性，使公司的制造水平和生产管理水平达到行业最高水平，使之成为公司的另一个核心优势。

第三章  基本组织政策

一、基本原则

1、组织建立的方针是：

①有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现。

②有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化。

③有利于提高协作的效率，降低管理成本。

④有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出。

⑤有利于培养未来的人才，使公司可持续成长。

2、组织的原则

下级服从上级，少数服从多数，个人服从集体！

3、职务的设立原则

①管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，并以实现组织目标所必须从事的一项经常性工作为基础。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就感。

②设立职务的权限应集中。对设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职责和职权，以及任职资格应作出明确规定。

4、管理者的职责

①管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使员工富有成就，工作富有成效，公司富有前途。

②管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与合法性被下属接受的程度。

二、组织结构

1、基本组织结构

①公司的基本组织结构将是一种扁平化不超过三级管理结构：按战略职能划分的部门和按销售地区划分的地区分公司，分公司归市场部管理。

②每个部门在公司规定的责权范围行使管理职责，地区分公司在公司规定的区域市场内有效利用公司的资源开展经营。

2、主体结构

①职能专业化原则是建立管理部门的基本原则。

②对于以提高效率和加强控制为主要目标的业务活动领域，一般也应按此原则划分部门。

3、组织的层次

①我们的基本方针是减少组织的层次，以提高组织的灵活性。

②减少组织层次一方面要减少部门的层次，另一方面要减少职位的层次。

组织的层次为四层，一层决策三层管理：

决策层：董事会、薪酬委员会、预算委员会

管理层：总经理和相关副总

执行层：公司职能部门的总监

基层：各部门经理和分公司经理

4、地区分公司

①地区分公司是按销售地区划分的、全资二级法人公司为主，如有需要也可以考虑由总公司控股的、具有法人资格的子公司。

②地区分公司在规定的区域市场和事业领域内，充分运用公司分派的资源和尽量调动公司的公共资源寻求发展，对利润承担全部责任。

三、高层管理组织

高层管理组织的基本结构为三部分：董事会、公司二个委员会、总经理和相关副总。

公司的高层委员会有：薪酬委员会、预算委员会。

1、高层管理职责

①董事会负责确定公司未来的愿景、使命、战略与目标，对公司重大问题进行决策，审议重大投资项目的预算，以及审核规划，确保公司可持续成长。

②公司委员会是由高层管理人员组成的机构，负责审议公司的预算和预算的执行结果、审议公司的薪酬。

③总经理和相关副总，负责拟制战略规划和坚决执行董事会批准的战略，负责公司的日常营运。

2、决策制度

①我们遵循民主决策，专制执行的原则。

②公司重大决策需经公司董事会充分讨论。决策的依据是公司的战略、目标和基本政策；决策的原则是，从贤不从众。真理往往掌握在少数人手里，要造成一种环境，让不同意见存在和发表。一经形成决议，就要实行权威管理专制执行。

③民主是建立在有效的集中之上的，公司董事长有最后的决策权，在行使这项权力时，要充分听取意见。

3、高层管理者行为准则

①保持强烈的进取精神和忧患意识。对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。

②坚持公司利益高于部门利益和个人利益。

③倾听不同意见，团结一切可以团结的人。

④对工作协调有配角意识甘愿做绿叶的精神。

⑤加强道德品质的修养，廉洁自律，终身学习的习惯。

第四章  基本人力资源政策

一、人力资源管理

1、基本目的

红苹果的可持续成长，从根本上靠的是组织建设和文化建设。因此，人力资源管理的基本目的，是建立一支有效的高素质有凝聚力和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。

2、基本原则

有德有才——破格使用、

有德无才——培养使用、

无德有才——修德使用、

无德无才——领导没用。

3、人力资源目标

功臣不等于能臣，但功臣可以变成能臣。

人力资源管理者的目标是把我们的笨人变聪明、懒人变勤劳、庸人变人才、闲人适所其用、功臣变成能臣。

4、管理人员的流动

创造管理人才的合理流动，在报酬，职务上形成阶梯状分布，给员工创造更多的晋升机会。管理人才流动除了能够给企业增加活力，还可以形成职位空缺，给员工以更多的晋升机会，激发他们的工作积极性。

二、员工的义务和权利

1、员工有义务严格遵守公司的各项规章制度，遵守国家的法令、法规。

2、所有公司员工须尽忠职守，努力工作,以能胜任各工作岗位的要求。

3、我们倡导公司员工对工作协调有配角意识甘愿做绿叶的精神。

　 4、每个员工都拥有以下基本权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。

三、考核与评价——红苹果员工考评体系的建立依据下述假设：

1、红苹果绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。

2、金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。

3、工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。

4、失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的。

5、员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。员工的成绩就是管理者的成绩。

6、考评方式——建立客观公正的价值评价体系是红苹果人力资源管理的长期任务。

四、公司培训

培训体系建设是一项系统工程。公司的管理层要承担起相应的职责。高层领导必须把培训当成一种投资，从宏观上加以把握和调控，根据公司发展需要，确定人员培训政策和相应的制度条例，把人员培训纳入公司用人体制。在培训需求分析和训后实施、评估等工作上，则要充分发挥各部门中层和基层管理者的作用。